Confidentialité
1. A propos de Noo et de la Politique de Confidentialité
Notre Politique de Confidentialité vise à vous informer de nos pratiques en matière de collecte, d'utilisation, de divulgation des informations vous concernant, et que vous nous aurez communiquées sur le site internet noo-mediateur.com
Noo protège la vie privée de ses internautes en respectant la règlementation en vigueur. Ainsi, Noo, en tant que responsable de traitement, a notifié auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés, la collecte et le traitement de vos données personnelles (les « Données Personnelles »).
2. Quelles données sont collectées ?
Les Données Personnelles que nous sommes principalement susceptibles de collecter et traiter vous concernant sont les suivantes :
- données relatives à votre identité (vos noms, vos coordonnées, votre adresse e-mail) ;
- données relatives à vos moyens de paiement (votre numéro de carte de crédit et sa date d’expiration...) ;
- données relatives au suivi de notre relation commerciale (numéro de commande, l’historique des achats, demandes adressée au service client...)
- vos préférences et intérêts
- données d’identification électroniques, notamment votre adresse IP ou des informations de navigation relatives à votre terminal.
3. Quelles est la finalité de la collecte de vos Données ?
En utilisant notre Site internet, vous acceptez que Noo collecte, utilise et divulgue des informations vous concernant, y compris des informations personnelles et financières, dans les conditions définies dans la Politique de Confidentialité. Si vous n'acceptez pas les termes de cette Politique de Confidentialité ou toute modification apportée à ces termes, nous vous invitons à prendre attache avec nous par mail et nous vous prions de bien vouloir quitter notre Site.
En outre, Noo peut également recueillir des informations personnelles auprès de vous lorsque vous communiquez avec cette dernière, lorsque vous fournissez vos coordonnées au moment de votre visite sur noo-mediateur.com
Si vous choisissez d’interagir avec Noo via un média social ou un autre service de tiers, nous recueillerons les informations que vous nous avez fournies par le biais de ladite plateforme.
Vos Données Personnelles sont collectées sur la base de votre consentement explicite, ou en ce qu'elles sont nécessaires à l’exécution de vos commandes (exécution d’un contrat).
Ainsi, vos Données Personnelles sont collectées afin de :
- traiter vos questions et demandes de renseignements ;
- vous permettre de créer un espace personnel « Mon Compte » et ainsi d’acheter nos produits en ligne;
- gérer vos commandes en ligne et leur livraison ainsi que les garanties applicables ;
- assurer la sécurité des transactions en ligne, prévenir les fraudes et les incidents de paiement;
- gérer et optimiser la relation clientèle ;
- vous profiler ;
- sous réserve de votre consentement : vous adresser des informations sur nos offres, actualités et évènements (newsletters, invitations et autres publications);
- améliorer le fonctionnement du Site ;
- offrir des services personnalisés ;
- analyser la fréquentation du Site.
Les informations indispensables à Noo pour remplir les missions décrites ci-dessus sont signalées par un astérisque dans les différentes pages du Site. Si vous ne renseignez pas ces champs obligatoires, Noo ne pourra pas répondre à vos demandes et/ou vous fournir les services demandés. Les autres informations ont un caractère facultatif et nous permettent de mieux vous connaître et d'améliorer nos communications et services à votre égard.
4. Quels sont les destinataires de vos Données Personnelles ?
Vos Données Personnelles sont traitées par Noo uniquement.
Elles ne seront cédées ou rendues accessibles à aucun tiers.
Enfin, Noo pourra être amenée à communiquer à des tiers vos Données Personnelles lorsqu’une telle communication est requise par la loi, une disposition réglementaire ou une décision judiciaire, ou si cette communication est nécessaire pour assurer la protection et la défense de ses droits.
5. Partage sur les réseaux sociaux
Vous avez la possibilité de partager sur les réseaux sociaux certaines informations ou contenus (fiche produit) présents sur le Site. Votre publication sera alors régie par les conditions d'utilisation du réseau social que vous aurez choisi. Les contenus exportés de notre Site vers les réseaux sociaux le sont sous votre entière responsabilité. Noo ne saura en aucun cas être tenu pour responsable d'une utilisation, exploitation ou action de la part desdits réseaux.
6. Durée de conservation
Noo s’engage à n’utiliser les Données Personnelles que pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités ci-dessus décrites.
Les Données Personnelles vous concernant, collectées et traitées dans le cadre de la rubrique « Contact », ne seront conservées que pour la durée du traitement de votre demande.
Les Données relatives à vos commandes seront en principe conservées par Noo pour une durée n’excédant pas les délais de prescription légale applicables. Ces Données seront toutefois également consultables sur votre compte client tant que celui-ci est actif. Dès clôture de votre compte client, ces Données feront l’objet d’un archivage à des fins comptables et probatoires pendant les délais de prescription précités ou seront détruites si lesdits délais ont expiré.
Vos Données bancaires seront conservées de manière sécurisée pour la durée nécessaire à la validation de votre commande et au paiement. Elles seront ensuite immédiatement détruites. En cas d’incident de paiement, vos Données seront conservées pendant la durée de gestion de l’incident, puis pendant une durée de trois (3) à cinq (5) ans en fonction de la gravité de l’incident.
Vos Données d’identification utilisées, avec votre accord, à des fins d’envoi de newsletters et autres publications de Noo seront conservées pendant un délai de trois (3) ans à compter de leur collecte ou de votre dernier contact ( l'ouverture d’un courriel ne peut être considérée comme un contact de votre part).
Votre compte client sur le Site restera actif tant que vous n’avez pas décidé de le clôturer et tant que vous effectuez des achats sur notre Site. En cas d’inactivité prolongée de votre part pendant une période de trois (3) ans, ce compte sera désactivé.
Au terme de ce délai de trois ans, Noo pourra reprendre contact avec vous afin de savoir si vous souhaitez ou non (i) continuer à recevoir nos newsletters et autres publications et/ou (ii) conserver votre compte client sur le Site. Vos Données seront en outre détruites dans un délai maximum de deux (2) jours ouvrés à compter de votre demande de désinscription.
Dans tous les cas vous disposez de la faculté à tout moment de clôturer votre compte et/ou de vous désabonner des newsletters. Pour se faire vous pouvez contacter notre service client par courrier électronique à l'adresse demain.noo@gmail.com ou en cliquant sur le lien de désabonnement joint à chaque newsletter.
7. Sécurité
Les systèmes informatiques de Noo font l’objet d’une protection physique et logicielle conforme à l’état de l’art. Des procédures de sauvegarde physique et électronique des données collectées sur le Site sont mises en œuvre, conformément à la législation française en vigueur relatives à la protection des données personnelles et aux standards du marché.
Toutes les informations financières que vous fournissez sur le Site sont stockées dans le Site sécurisé de l'établissement financier choisi par Noo. Les transactions conclues sur le Site sont protégées par un procédé de cryptage SSL.
Veuillez être conscient, toutefois, qu'aucune transmission de données sur Internet n'est sécurisée à 100 % et que toutes les informations communiquées en ligne peuvent être potentiellement interceptées et utilisées par d'autres personnes que le destinataire souhaité.
8. Modifications et mises à jour de la Politique de Confidentialité
En utilisant notre Site, vous acceptez la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos Données Personnelles de la manière décrite dans cette Politique de Confidentialité.
Noo est susceptible de modifier et mettre à jour à tout moment la Politique de Confidentialité. Si Noo souhaite utiliser vos données personnelles d’une manière différente de celle stipulée dans la Politique de Confidentialité en vigueur au moment de la collecte, ces modifications seront publiées dans une nouvelle version de la présente Politique de Confidentialité.
9. Droit des personnes sur les données collectées
Conformément à la règlementation en vigueur, vous disposez d’un droit d'accès et de rectification de vos Données Personnelles, ainsi que de celui d’en demander l’effacement, de vous opposer à leur traitement et d’en obtenir la limitation ou la portabilité dans la mesure où cela est applicable, de la possibilité de vous opposer au traitement de ces données pour des motifs légitimes ou à tout moment dans le cadre d'une opposition à l'utilisation de vos données à des fins commerciales, ainsi que de faire part des directives relatives au sort de vos données après votre décès .
Vous pouvez également vous opposer à ce que vos Données Personnelles soient utilisées aux fins de dresser votre profil client.
Ces droits peuvent être exercés directement auprès de Noo par courrier électronique à l’adresse demain.noo@gmail.com. Un justificatif d’identité pourra vous être demandé.
Par ailleurs, vous pouvez à tout moment demander à ne plus recevoir nos communications relatives à nos offres, actualités et évènements en utilisant le lien hypertexte prévu à cet effet dans chaque e-mail que nous vous adressons. Vous pouvez également nous joindre par e-mail à l’adresse suivante : demain.noo@gmail.com
10. Comment nous contacter ?
En cas de questions sur la Politique de Confidentialité et les pratiques de Noo en matière de protection des données personnelles, n'hésitez pas à nous contacter sur notre Site via la rubrique « Contact » ou via notre service Client par courrier électronique à demain.noo@gmail.com.
11. Droit applicable - Litiges
La présente Politique de Confidentialité est régie et interprétée conformément au droit français. Les juridictions françaises sont territorialement compétentes pour connaître de tout litige afférent au Site à l'exception des règles de compétence spéciale, notamment en cas de litige avec un consommateur. En cas de contestation concernant la manière dont Noo collecte et traite vos Données Personnelles, vous avez la possibilité d'introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle (la « CNIL » en France sise 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07).