RESPONSABLE SAV, E-COMMERCE
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On reçoit régulièrement des litiges clients sur des retours produits. Mia nous fait gagner du temps pour qualifier les dossiers avant même la médiation. L'attestation obligatoire en fin de process est aussi un bon argument auprès de notre service juridique
ARTISAN, PLOMBERIE-CHAUFFAGE
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Un client contestait une facture après des travaux. Plutôt que de perdre une journée au tribunal de proximité, j'ai proposé Noo Solo. Le médiateur a permis de clarifier les attentes des deux côtés et on a trouvé un compromis correct pour tout le monde.Un(e) ancien(ne) client(e)
SYNDIC. DE COPROPRIÉTÉ
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On gère plusieurs tensions entre copropriétaires chaque année. Avec l'offre Noo Solo +, la lecture de pièces en amont par le médiateur évite de refaire l'historique du dossier en séance. L'information juridique fournie aide aussi à recadrer certaines demandes irréalistes.
INDÉPENDANT, CONSEIL RH
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Un désaccord avec un client sur la portée d'une mission de conseil. L'accord électronique signé via Noo Solo + a sécurisé la suite de notre collaboration sans qu'on ait besoin de repasser par un avocat. Process rapide et bien cadré.